在系统管理后台【基础设置】【关注时回复与帮助】中设置使用。
如图：
1.关注时自动回复内容：用户关注时自动回复的文本内容，填写可参考右边的范例
2.关注时回复多图文：多图文小方框必须勾选
3.关键词：如果要自动回复图文信息，关键词则填写图文消息的关键词，也可以填写相关功能性的关键词，比如设置“首页”关键词，用户关注后将自动收到微网站的关键词，用户点击即可进入微网站。
4.切换图文模式：可以进入添加图文信息，然后将关键词输入在上面的空格中，用户关注后将回复改图文。
疑难点：
· 关注时得到文本回复中添加表情：在最下方的 “表情”中直接选择。
· 用户发送“帮助”也可得到文本回复内容。
· 关注时回复图文，文本回复必须有内容才可保存成功。
