基于十多年服务传统企业的经验和一年多微信公众账号的运维实践与思考，我认为企业微信公号的价值有4点：

　　1、成为蓄积企业用户的活水池，

　　2、成为品牌文化和企业资讯的传播出口，

　　3、成为产品营销和CRM的服务接口，

　　4、成为电子商务的流量入口。

　　就第1点而言，如果没有自营终端和会员体系，用户之于传统企业只是匆匆流水;通过建立自营终端和会员体系，企业似乎可以将用户纳入蓄水池，但事实上由于双方存在着很多接触断点，水池的活性并不强，而微信公号恰好弥补了这一不足。

　　就第2点而言，微信使用人群和公号的蓬勃发展加速了｢商业脱媒化｣趋势，同时也将传统企业自传播的中心从官网、微博、内刊、手机报转移到了移动端的微信。受众是自己的、内容是自己的、渠道是自己的、成本是低廉的、阅读率是可见的。

　　就第3点而言，未必所有的传统企业都适合开展电子商务，但｢商务电子化｣乃大势所趋，如果能将促销和CRM从线下引导到微信端，无疑将大大地降低企业的人财物成本，监测和效果评估也更有保证。

　　至于第4点，那就更容易理解了。互联网经济就是流量经济，没有流量也成不了电商，微信公号作为用户的活水池恰好为传统企业自营电商提供了流量保证。

　　然而，事情往往是说起来简单做起来难。很多企业注册了一个甚至几个公号，到处贴上二维码，满以为用户会自动往里跳，结果运作了一年半载还只有几百或几千用户。品牌部也不可谓不努力，天天发内容，生生地把公号做成了电子内刊和微信文摘。阅读率不高，那就加点笑话、鸡汤、成功学、养生百科、热点事件，自己未必看，却天真地以为用户喜欢;活跃度不够，那就上活动，点赞、大转盘、砸金蛋来一溜够，结果招来了一群活动党，来也匆匆，去也匆匆。就在这种用户不成气候、感情还没升温的情况下，很多企业就急吼吼地要上微店，买卖一开张，结果门可罗雀。

　　很多企业由此哀叹：“理想很丰满，现实很骨感。”我想说的是：“磨刀不误砍柴工，不要以战术上的勤奋掩盖战略上的偷懒。”